成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

最近ちょっと体重が増加気味なので、

食前の腹筋＆腕立てを再開してみます。

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＜失敗談を接客に取り入れてみる＞

婚礼接客のプレゼン場面では、お客様の気持ち

が盛り上がるようにしていくのがセオリー。

その際に試してもらいたいことがある。

ズバリ“失敗談”をトークに取り入れること。

それは匿名の新郎新婦の失敗談でも良いし、

以前の自分自身の婚礼での失敗談でもよい。

どういう訳だか、お客様は他人の失敗談に

興味を持つ傾向があるのだ。

婚礼という夢の商品に多少の人間臭さが

垣間見える方が自然なのかもしれない。

現役時の私も昔の自分達の失敗談を

ふんだんに盛り込んでいた。

・式本番で指輪が妻の指に入らなかったこと

（緊張と寝不足で妻の指がむくれていたため）

・資金に不安がありスナップ写真を断念した

　結果、娘達に見せられず後悔していること

などなど。

なぜか相手が前のめりになって聴いてくれる。

当時は嫌な思い出だった失敗経験が、後年は

効果的な接客ネタに様変わりしてくれました。

ぜひ失敗談を接客シーンで使ってみましょう。