成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

ずいぶんと朝晩が過ごしやすくなりましたね。

そのぶん“朝活”に身が入ります。

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＜自己開示してフェアな関係を保つ＞

婚礼プランナーをしていると、ご新郎新婦の

私的な話題にまで立ち入ることがある。

聴いてると少しづつ親しみを覚えてくる。

すると一方的に聴くだけの状態に何か違和感が

生じる。こちらの事も伝えたくなるのだ。

そう、これを「返報性のルール」という。

だがここで積極的に自己開示する人は少ない。

特段それをしなくても職務は遂行できるため。

しかし私の経験上、自己開示したほうが

確実にお二人との関係性が築けてくる。

私はそれを「営業レター」で実践した。

二人へ「自己紹介文」や「個人通信」を送り、

・どういう経緯でこの職務に就いているか

・日々どんな気持ちで仕事をしているか

・自分が考える最良のご婚礼とは

など、本音と持論を書き連ねていった。

するとお二人の私に向ける表情に、

少しだけ親しみが増しているのに気づいた。

恐らく書いた内容よりも、私が思い切って

“ありのまま”の自分をさらけ出した事に

よって「信用」してくれたのだと思う。

さらにそれを継続したことによって、

いくぶん「信頼」へと繋がってくれたのだと。

婚礼プラナーは、お客様の人生の節目に

関わらせていただく仕事です。

だからこそ、お互いの自己開示により「フェア

な関係を保つ」ことが重要になってきます。