成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は家族で初詣での予定。

ピリッとした気持ちで行ってきます。

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＜要望を聞くよりも警戒心を解くほうが先②＞

～昨日の続き～

“お客様の警戒心を解くことが最初のミッション

であり、ある意味最重要部分でもある”

なぜなら、これが出来ない営業は

これからの時代は苦戦が予想されるから。

一昔前のトッププランナーは、いわゆる

押しの強い饒舌なタイプが多かった。

初めて会うご新郎新婦から記憶にとどめて

貰うには、その方が有効だった。

また一気に”即決”を狙うという

業界特有の空気感があったのも事実。

しかし時代背景と若者の気質が

じょじょに変化してきたのが最大の理由。

今のお客様は「買う」か「買わないか」を

自分で納得して決めたいと思っている。

つまり担当者から強く勧められれば勧められる程

説得の匂いが感じられ買いたくなくなるのだ。

また今のお客様は既に多くの情報をもっている。

さらに良くも悪くもその会場の評価が口コミ

サイトで白日の下にさらされてもいるのだ。

したがって「人から何か言われたから買う」と

いう習慣自体がほとんど無くなってきている。

お客様の性質が根本的に変わったことを

売り手側が理解しなければならないのです。