小冊子で補足の説明を展開してみましょう

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今朝から又、妻と次女のバトルが始まってます。

自分の書斎でブログを静かに書きながら

嵐が去るのを待とうと思います。

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＜小冊子で補足の説明を展開してみましょう＞

～昨日の続き～

新規接客のセミ・クロージングの場面では

出来るだけ”分かり易い説明が大切〟という

話を昨日した。

それにもう少し付け加えるとするならば

”限られた時間で〟ということ。

接客に要する時間は無制限にあるわけではない。

また、長時間になればなるほど

お客様の集中力も低下しやすくなってしまう。

”限られた時間で、分かり易く説明する〟は

案外と簡単な話ではないのだ。だが

ご新郎新婦にご説明しなければならない事や

お伝えしておいたほうが良い情報は結構多い。

ではどうすれ良いか？

その一つの解決策が”小冊子〟だ。

現役時代、私は同僚と一緒に

”結婚式や結婚生活にまつわる
　お役立ち情報特集〟として

一冊の”小冊子〟を作成した。

もちろん、手作りで。

そして新規接客後に

段階的に郵送でお届けする営業レターの中に

この小冊子を付け加えておく。

そうすれば、お客様の余裕のあるタイミングで

落ち着いて読んでもらえる。

この”お客様の余裕のあるタイミングで〟が

非常に重要。

こうすることで”親切な担当者さん〟と

好感をもってくださる可能性が高くなる。

ぜひ小冊子で補足の説明を展開してみましょう。

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小冊子で補足の説明を展開してみましょう