誰にお願いしたいと思うか

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

昨日は、職場の皆さんに送り出されました。

今日からは『やるぞ！！』という

気持ちで一杯です。

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＜誰にお願いしたいと思うか＞

入院生活でのこと。

様々なスタッフの方に接して頂いた。

そして、いろいろな方にお願いもした。

今振り返ってみると

お願いをしたのは

常にお願いしやすそうな方に対してだった。

どういうことか。

要するに、無意識のうちに

ホスピタリティ意識の高いスタッフさんに

物事をお願いしていたように思う。

例えば以前お話した点滴の装着手直しのケース。

痛くて手直しをお願いしたい場合

三人タイプの看護師さんがいた。

Ａタイプ：愛想は良いのだが、
　　　　　少し繊細さに欠ける看護師

Ｂタイプ：愛想はないのだが、
　　　　　ベテランのテキパキ看護師

Ｃタイプ：気立ての良さが感じられる
　　　　　慣れた手つきの中堅看護師

実は、私がコソッとお願いしたのはＣタイプ。

何故ならば

安心してものをお願いし易かったから。

この方にお願いすれば

面倒くさがらずに

対応してくれるだろうなと思わせてくれる。

これはどの商売にも言えること。

営業パーソンは

あまり小細工などしなくても

お客様にそう思って頂くだけで

うまく仕事が回っていくように思います。

誰にお願いしたいと思うかは

気立ての良さって

結構関係してくると思います。

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誰にお願いしたいと思うか