成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は家族で初詣でに行ってきます。

その後は年始の温泉へ。

まだまだ正月気分を満喫します。

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＜譲り合いの心地良さ＞

先日のうどん屋でのこと。

私達が入店した際、非常に混んでいた。

ただし幸いなことに目の前の１席が空席で

若い店員がそこへ案内してくれようとした瞬間

、ある問題が発生。

順番待ち席に座っていた年配の男性客が、

なにやらアルバイト店員に訴えている。

どうやら我が家より先に順番待ちをしていたの

に、後の我々が割り込んだ形になったらしい。

私は何となく察知し、

私：

『これは失礼しました。お先にどうぞ』

年配客のお連れの方：

『いえいえ、構わずそのままで結構ですよ』

私：

『とんでもない。そちらの方が先なのですから

　　どうぞご家族で座ってください』

年配客のお連れの方：

『いや、そちらもご家族なのですから、

　　本当にお先にどうぞ』

両人の“譲り合いの会話”が展開されたわけ

だが、とても気持ちの良いものだった。

争うのではなく、互いの家族のことを配慮した

笑顔を交えた温かい会話のやりとり。

当然、後から入店した私達が譲る形になった。

それから２日後の別の飲食施設でのこと。

入店の際、我々６人家族が座れる席は無し。

仕方なく２人と４人に分かれて座ろうかと諦め

かけてた時、１人のお客がお声を掛けてきた。

それは６人席に２人で利用していた方だった。

その方：

『私ら２人なので、この席良かったらどうぞ』

と絶妙なタイミングで譲ってくださった。

私は丁重にお礼し、楽しく食事が出来た。

数日前のうどん屋での出来事が蘇えってきた。

相手を配慮した言動は、してもされても

≪心地よいものだなぁ≫と改めて感じました。

おかげで非常に気持ちの良い１年の

スタートをきることが出来ました。